服务项目 |
商务接待 |
面向地区 |
全国 |
接待中的服务工作：根据来宾的身份和抵达的日期、地点、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行;并安排有关领导看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。
宴请：掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知酒店;精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认;接待人员提小时到宴会厅，督促检查有关服务;陪餐领导先到达宴会地点;接待人员主动引导客户入席、离席;严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢。
商务会见、会谈安排：明确商务工作会见的基本情况、目的以及会见(谈)人的职位、姓名等基本信息;提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;确定会见(谈)时间，安排好会见(谈)场地、座位;双方进入会议室后，由主持人开场，介绍双方领导、会议主题和会议议程;对方领导先后致辞;就会议内容进行发言或讨论;相关领导作总结发言;主持人宣布会议结束;来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排记录人员作好记录并安排宣传人员负责报道。
商务参观考察安排：提前准备好一切相关物资、车辆;提前通知安排领导和随行陪同人员;相关领导提前至大门口迎接宾客的到来;宾客到达下车后，双方领导交换名片，初步认识;双方进入招商大厅，进行沙盘讲解后，将宾客带至项目参观;双方进入会议室就项目或其他话题进行座谈;安排好相关人员对接待过程中的关突发情况进行现场处理。
商务休闲娱乐征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。安排活动场地、确定活动时间;安排电影、健身、体育等娱乐活动，举办文艺晚会，接待之前应做好相关准备工作;根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度;根据领导指示或来宾要求，做好游览风景区和名胜古迹的安排。
介绍的礼节介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非人事给人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。
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